سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في www.fastpeed.com بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، وتشمل هذه التجربة سياسة استبدال واسترجاع عادلة وشفافة.

نضمن لعملائنا:

حق الاستبدال والاسترجاع: يمكن لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا الإلكتروني، طالما أنه يتوافق مع شروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه.
سياسة شاملة: تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا الإلكتروني.
شروط واضحة: نوضح شروط الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح وموجز على هذه الصفحة لضمان فهم عملائنا لها تمامًا.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي لكي يكون قابلًا للاستبدال أو الاسترجاع.
مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام واستبدالها خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
طريقة الطلب: لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية الموضحة على الموقع.
إرجاع المنتجات المعيبة: في حال كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفقًا للمتفق عليه، يرجى تصويره وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب. وسيتم استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ المدفوع كاملاً.
إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها: في حال لم يرغب العميل في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، يمكن إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم 30% من قيمة المنتج
استثناءات: لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها بشكل صريح على صفحة المنتج على موقعنا.

نؤكد لعملائنا الكرام التزامنا بتقديم خدمة عملاء ممتازة وسياسة استبدال واسترجاع عادلة وشفافة تساهم في بناء علاقة ثقة قوية معهم.